SOLUTION
服務(wù)解決方案
資訊分類
Maintenance service
維保服務(wù)
1
保修服務(wù)
標準保修
在設(shè)備開機運行進入保修期(一般為1年)內(nèi),為了保障設(shè)備故障后能及時維修,泰格提供標準保修服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括:遠程技術(shù)支持、故障維修、重大故障搶修、備件返修等。定制保修
客戶根據(jù)設(shè)備特點及機房等級,可以購買定制保修服務(wù),在標準保修服務(wù)基礎(chǔ)上可以增加保修年限和一年定期巡檢的次數(shù),也可以增加服務(wù)內(nèi)容,如增加:巡檢、年檢、緊急響應(yīng)等,從而降低設(shè)備故障率,更加安全可靠運行。
2
應(yīng)急服務(wù)
標準響應(yīng)時間定義如下:
省會:一級故障15分鐘內(nèi)響應(yīng),二級故障30分鐘內(nèi)響應(yīng),3小時到現(xiàn)場; 非省會:一級故障1小時響應(yīng),二級故障2小時響應(yīng);8小時到現(xiàn)場;緊急響應(yīng)時間定義如下:
省會:所有故障10分鐘響應(yīng);1.5小時到現(xiàn)場; 非省會:所有故障15分鐘響應(yīng);5小時到現(xiàn)場; 省會指辦事處駐地,非辦事處駐地的省會按非省會對待;非省會響應(yīng)時間指200公里以內(nèi)路程,超過200公里時路途時間另計。
3
維保服務(wù)
中低壓配電柜系統(tǒng)維保服務(wù)
為客戶提供不包配件(基本級)至全包配件(卓越級)共3級通信電源配電柜維保標準服務(wù)方案,可以根據(jù)客戶要求進行定制化服務(wù)。UPS維保服務(wù)
提供不包配件(基本級)至全包配件(卓越級),共3級UPS維保標準服務(wù)方案;可以在標準方案基礎(chǔ)上增加服務(wù)項目來定制維保服務(wù)方案。空調(diào)維保服務(wù)
為客戶提供不包括配件(基本級)至全包括配件(卓越級)共3級精密空調(diào)維保標準服務(wù)方案,還可以根據(jù)客戶要求和場地的情況進行定制化服務(wù)。電池維保服務(wù)
提供不包配件(基本級),共1級電池維保標準服務(wù)方案。
4
設(shè)備年檢大修
設(shè)備年檢大修
每年通過停機檢查、加電測試、參數(shù)校正、帶載測試(包括功能測試和性能測試),改善設(shè)備運行環(huán)境,提前發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患和潛在問題,降低故障率及事故風(fēng)險,延長設(shè)備使用壽命。如:UPS年檢、空調(diào)年檢。大修服務(wù)
設(shè)備使用較長年限后,雖沒有達到壽命終期,表面看能夠正常運行,但是運行效率低下,甚至存在重大安全隱患,比如:部分器件老化嚴重可能導(dǎo)致重大事故,功率接插件和功率連接部位氧化嚴重,發(fā)熱并可能導(dǎo)致事故。通過大修服務(wù)可以排除以上的重大事故隱患,有效延長設(shè)備使用壽命。如:UPS大修服務(wù)(運行5年后更換電容及風(fēng)扇)、空調(diào)大修服務(wù)(更換老化的風(fēng)扇、冷凝器等)。
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